01.ご注文について
注文内容の変更について
当オンラインショップでは、ご注文確定後の内容変更(数量変更・一部キャンセル・色柄の変更・お届け日時・配送先・お支払い方法の変更等)はシステム上お受けすることができません。なお、既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
注文のキャンセルについて
当オンラインショップでご注文確定後の商品は、お客様の明確なご意思の元にご注文を確定いただいております為、取り止め(クーリングオフ)制度の対象とはなりません。予めご了承いただけますようお願いいたします。
注文商品のおまとめについて
別々のご注文、保存温度帯の異なる商品、お支払方法の異なるご注文、およびご注文確認日の異なる製品への追加同梱の手配につきましては、承れませんのでご了承ください。
ギフトラッピングについて
当オンラインストアでは、ギフトラッピングサービスを承っております。
商品ページよりご選択可能です。※商品により対応できない場合もございます。
領収書の発行について
ご注文後に送られるメール(件名:ご注文確認メール)にてダウンロードが可能です。
02.お支払いについて
お支払方法について
下記のお支払い方法をご利用になれます。
・クレジットカード
・Pay Pay
・PayPal
・LINE Pay
・楽天ペイ
・AmazonPay
・コンビニ支払い
・銀行振込
※代引きでのお支払いは対応しておりませんので、ご了承ください。
ご利用可能なクレジットカードの種類について
.ご利用いただけるクレジットカードの種類は、VISA / MASTER / AMEX / JCBになります。
手数料について
●クレジットカード(VISA/MasterCard/AMEX / JCB)
一括払いをご選択いただいた場合の手数料は≪無料≫です。
リボ払い・分割払いの手数料や金利につきましては、
各カード会社に直接お問い合わせください。
●AmazonPay
一括払いをご選択いただいた場合の手数料は≪無料≫です。
分割払いの利用に伴う毎月の手数料は、お客様のご負担になります。
また、その際の手数料はカード会社によって異なります為、カード会社へお問い合わせください。
●楽天ペイ
手数料は≪無料≫です。
●Paidy翌月払い
支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。
コンビニ払いの場合はこちらをご確認ください。銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
●PayPay
手数料は≪無料≫です。
●PayPal
手数料は≪無料≫です。
お支払い期限について
●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、お支払期限はございません。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●AmazonPayをお選びいただいた場合
ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、
お支払期限はございません。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●楽天ペイをお選びいただいた場合
ご注文時にリアルタイムで認証が行われますので、お支払期限はございません。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●PayPayをお選びいただいた場合
ご注文時にリアルタイムで認証が行われますので、お支払期限はございません。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●PayPalをお選びいただいた場合
ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、 お支払期限はございません。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●コンビニ支払いをお選びいただいた場合
お支払期限は注文を受け付けた日の14日後です。
●銀行振込をお選びいただいた場合
ご注文後10日以内にお支払いをお願いいたします。ご確認が取れない場合は、キャンセルとさせていただきます。
03.お届けについて
配送業者について
ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなど、商品(事業者)により異なります。
送料について
「送料込み商品」「ふるさと納税返礼品」は商品代金に含まれております。
「送料別」の商品は、商品サイズや地域ごと変わりますので、ご注文画面でご確認をお願いします。
配送状況の確認について
商品出荷時に当オンラインショップからお送りする「発送完了のお知らせメール」に『荷物お問い合わせ番号』を記載しております。上記メールをご参照の上、各運送会社の「荷物問い合わせシステム」にてご確認ください。
商品が届かない場合
天候や道路状況によって、配送が予定より遅れている場合がございます。
出荷時にお送りする「発送完了のお知らせメール」内の伝票番号を参考に、
こちらの各運輸「荷物問い合わせシステム」をご利用ください。
商品発送後の伝票番号の反映について
伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。
ご不在で商品を受け取れなかった場合
ご不在の場合、配送会社より「不在票」が投函されます。お手数ではございますが、運送会社指定の連絡先にお客様ご自身にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
配送日時の指定について
カードページより配送日時の指定が可能です。指定がない場合につきましては、最短でのご案内とさせていただいております。
発送後の日時指定をご希望の場合は、商品の発送後に追跡番号等をお知らせする【発送完了】メールとお問い合わせリンクをお送りしておりますので、そちらより直接、配送事業者へ配送の日時指定のご連絡をお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、ご了承ください。
お引き渡し時期について
通常はご入金確認後、5日~7日営業日後の発送となります。
商品の在庫状況等により前後する場合もございます。
※一部商品は、発送まで10日営業日以上お日にちがかかる商品もございます。商品ページでご確認ください。
※離島へのお届け、また年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間の前後にご注文された場合、お届け日がずれることがございます。ご了承ください。
◇注意事項◇
なお、一部商品につきましては、弊社よりお届け配送期間の指定をさせていだだく場合があります。
この場合、誠に恐れ入りますが、お客様にお届け配送日時のご指定をしていただいてもご希望に添えないことがございますのでご了承ください。
対象となる商品につきましては、商品ページでも告知させていただきますのでご注意ください。
◇具体例の一部◇
・ご注文数が一定数に達した段階で製造を開始する商品
・事前にご予約を承り、ある期日以降に一斉に発送させていただく商品など
お受け取りいただけず、当店まで返送となった場合
お受け取りいただけずに当店まで返送となりました場合、 往復分送料+手数料をご負担いただきます。ご了承ください。
※住所登録の際、間違いのない様ご入力をお願いします。
(郵便番号やご住所に誤りがある場合、運送会社で荷物がとまってしまいお届け分+戻り分の送料がかかります)
※長期不在・住所不明・受取拒否等、受け取り無しでの返送時でのご請求金額について
「送料+手数料として1500円」をご請求とさせて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。
ご確認頂き、発送商品のお受け取りをお願い致します。
発送後にお届け先を変更される場合
運送業者の規定により、お受取先で「送料のお支払い」を申し受けます。配送ドライべーへお支払いをお願いいたします
お買い上げ明細書について
当店では、納品書、請求書、領収書の発行・同封を行っておりません。
ご注文メールにてご確認いただくか、発行をご希望の方は、備考またはメールにてご連絡ください。
海外への発送について
当オンラインショップでは、国外への配送は行っておりません。予めご了承ください。
04.返品・交換について
商品の返品について
お客様のご都合による、商品の返品・交換はお受けしておりません。
また商品の製造管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が見つかった場合、同一商品または同等品との交換対応をさせていただいております。
※交換可能な商品がご用意できない場合、返金でのご対応とさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
※お問合せ対応させていただく商品はいいもの宇陀ならShopで購入された商品に限ります。
商品の交換について
お客様都合での交換は不可となります。
返品をしていただき、再度ページ上からご希望の商品のご注文をお願い致します。
商品不備の場合は対応させていただきますので、当いいもの宇陀ならShop宛に メールをお送りください。
発送先は当店物流倉庫となりますので、メールにて住所のご連絡をさせて頂きます。
商品到着確認後の発送となります。
05.メールのトラブルについて
オンラインショップからのメールが届かない場合
下記に該当するお客様は、設定を再度ご確認いただけますようお願いいたします。
【ドメイン拒否設定がなされている場合】
《@farmersforest.co.jp》からのメールが受け取れるよう設定の変更をお願いいたします。
ご注文時にメールアドレスを間違えてしまった場合
メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文の手続きは完了し商品は出荷されます。尚、その際は当オンラインショップからのお知らせメール(ご注文完了、発送完了のメール)はご確認いただけません。
メールアドレスの変更について
メールアドレスをお忘れの方、または変更をご希望される方は、当社にて確認・変更の手続きをいたしますので、こちらよりお問い合わせください。会員登録をされているご本人様の「お名前」「お電話番号」に加え、以下の項目をフォームにご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
①メールアドレスをお忘れの方
「メールアドレス」欄にご登録の心当たりがあるメールアドレスを、「お問い合わせ内容」欄にメールアドレスをお忘れの旨をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
②メールアドレスの変更をご希望の方
「メールアドレス」欄にご登録中のメールアドレスを、「お問い合わせ内容」欄にご変更後のメールアドレスをご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
06.商品について
商品の入荷予定について
当オンラインショップで在庫切れ(SOLD OUT)となっている商品(サイズ)の再入荷予定は製品ごとに異なり、未定のためご案内が出来かねますが、再入荷された場合は、メールにてご案内を差し上げております。 再入荷メール通知をご希望の場合は、在庫切れ(SOLD OUT)の商品にメールアドレスの入力フォームが表示されますので、お手数ですがそちらより手続きを進めて下さい。
購入した商品の色味とオンラインショップの画像の色味について
弊社の商品画像については、できるだけ実物に近い色味がでるよう、撮影時も含め、様々な配慮を行っておりますが、サイトをご覧になる環境(パソコン、携帯電話、タブレットなど)によっては、実際の商品と色味が異なる場合もございます。予めご了承ください。
販売価格について
画面上に表示されている販売価格(値段)は、消費税が含まれた価格です。
販売価格(値段)は、予告なく変更することがあります。値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
値下げの詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
07.会員について
ご解約について
会員登録の解約をご希望の場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡を下さい。費用は生じません。お問い合わせフォームはこちら
08.その他の良くあるご質問
お問い合わせについて
お問い合わせはこちら
〒633-0253 奈良県宇陀市榛原萩原2448−1
株式会社ファーマーズ・フォレスト 「いいもの宇陀ならShop」
メールアドレス :uda-ec@farmersforest.co.jp
営業時間 平日 10:00~18:00
定休日について
土日祝日休みとさせて頂いております。 定休日にはメールの返信をお休みさせていただきます。 (翌営業日より順次受付となります)
個人情報の取り扱いやセキュリティーは、どうなっていますか
当社では、お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように「個人情報保護方針」を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。
また、セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客様の個人情報等を暗号化して送信しています。
詳しくは、こちらの「個人情報の保護について」をご確認ください。
2点以上の商品をそれぞれ別の時期に配送、また別々の場所に配送できますか
可能です。個別でご購入いただきそれぞれの配送時期、お届け先の情報をご入力ください。
カートに入れた商品が、注文ステップの途中で購入できなくなりました
ご注文が確定する前に、製品が完売してしまった可能性があります。
ご注文は、製品をカート(買い物かご)に入れたあとに、お届け先やお支払方法などの手続きがすべて完了した段階で、確定となります。
その手続きの間に、ほかのお客様のお買い物が完了した場合には、個数の販売状況が変更され、完売となることがあります。ご了承ください。
複数の商品を、一緒に購入できますか
複数商品の同時購入は可能です。
カート内の「お買い物を続ける」ボタンで各商品のページに戻り、お買い物を続けていただけます。
注文が正しくできたか確認できますか
無事にご注文が完了されますと自動配信メールが送信され、マイページの注文状況欄に「注文受付」と表示されます。
また、当社ご注文確認後「ご注文確認メール」をお送りしておりますので、こちらでもご確認頂くことができます。