01.关于订单

关于订单详情的变更

由于我们的系统原因,我们的网上商店无法接受订单确认后的任何变更(数量变更、部分取消、颜色和图案变更、交货日期和时间、交货地址、付款方式变更等) 。请注意,我们无法接受已完成订单的额外订单。

关于取消订单

通过我们的网上商店订购的产品不受冷静期制度的约束,因为订单已在客户明确意图的情况下得到确认。感谢您提前的理解。

关于合并订购的产品

请注意,我们不接受单独订单、不同储存温度范围的订单、不同付款方式的订单或不同订单确认日期的产品额外捆绑的安排。

关于礼品包装

我们的网上商店提供礼品包装服务。

您可以从产品页面进行选择。 *某些产品可能无法提供。

关于开具收据

您可以从下订单后发送的电子邮件(主题:订单确认电子邮件)中下载。

02.关于付款

关于付款方式

您可以使用以下付款方式。

・信用卡・Pay Pay

・贝宝

・LINE Pay

・乐天支付

・亚马逊支付
・便利店付款 ・银行转账

*请注意,我们不接受货到付款。

关于可以使用的信用卡种类

.可以使用的信用卡类型有VISA / MASTER / AMEX / JCB。

关于费用

信用卡(VISA/MasterCard/AMEX/JCB)

如果您选择一次性付款,则“免费”。

关于循环付款和分期付款的费用和利率,

请直接联系各卡公司。

亚马逊支付

如果您选择一次性付款,则“免费”。

您负责支付与使用分期付款相关的月费。

请联系您的信用卡公司,因为费用因信用卡公司而异。

乐天支付

费用是《免费》。

Payy下个月付款

根据付款方式,每月付款(账单)将收取一定费用。

如果您在便利店付款,请查看此处。如果是银行转账,则客户需承担转账费用。如果是银行转账,则不收取任何付款费用。

支付宝

费用是《免费》。

贝宝

费用是《免费》。

关于付款期限

如果您选择信用卡付款

没有付款期限,因为在您下订单时会实时执行自动卡验证。

请检查各信用卡公司的截止日期和付款日期以了解提款日期。

如果您选择Amazon Pay

下订单时将实时进行自动卡验证。

没有付款期限。

请检查各信用卡公司的截止日期和付款日期以了解提款日期。

如果您选择Rakuten Pay

验证是在订购时实时进行的,因此没有付款期限。请检查各信用卡公司的截止日期和付款日期以了解提款日期。

如果您选择PayPay

验证是在订购时实时进行的,因此没有付款期限。请检查各信用卡公司的截止日期和付款日期以了解提款日期。

如果您选择PayPal

没有付款期限,因为自动卡验证是在订购时实时执行的。请检查各信用卡公司的截止日期和付款日期以了解提款日期。

如果您选择便利店支付

付款截止日期为收到订单后 14 天。

如果您选择银行转账

请在下订单后 10 天内付款。如果我们无法收到确认,我们将取消您的订单。

03.关于发货

关于配送公司

根据大和运输、佐川急便、Yu-Pack 等产品(运营商)的不同而有所不同。

关于运费

产品价格中已包含“含运费产品”和“家乡退税礼品”。

“不包含运费”的产品因产品尺寸和地区而异,因此请在订单屏幕上查看。

关于检查交货状态

商品发货时,我们的网上商店发送的“发货完成通知电子邮件”中将包含“包裹查询编号”。请参考上述邮件并查看各运输公司的“行李查询系统”。

如果产品没有到达

由于天气或路况,交货可能会延迟。

请参阅发货时发送的“发货完成通知电子邮件”中的单号。

各交通工具请使用“行李查询系统”。

关于产品发货后单据编号的反映

可能需要几个小时到一天的时间才能反映单据编号。

如果您因缺席而无法收到产品

如果您缺席,送货公司会给您邮寄一张“缺席单”。对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请您使用运输公司提供的联系信息与我们联系。

关于指定交货日期和时间

您可以从卡页面指定递送日期和时间。如果您未注明,我们会尽快通知您。

如果您想指定发货后的日期和时间,我们将在商品发货后向您发送一封[发货已完成]电子邮件,其中包含跟踪号码等以及联系链接,您可以从那里直接联系送货公司。指定交货日期和时间 感谢您与我们联系。

对于给您带来的不便,我们深表歉意,并感谢您的理解。

关于交货时间

通常,商品将在确认付款后 5 至 7 个工作日内发货。

交货时间可能会根据产品库存状况等而有所不同。

*某些产品可能需要 10 个工作日以上才能发货。请检查产品页面。

*如果您的订单是运送到偏远岛屿,或者如果您在年末年初或黄金周等无法运送的时期之前或之后订购,则运送日期可能会延迟。注意。

◇注意事项◇

请注意,对于某些产品,我们可能会要求您指定交货期。

在这种情况下,对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请注意,即使您指定了交货日期和时间,我们也可能无法满足您的要求。

请注意,符合条件的产品也将在产品页面上公布。

◇一些具体例子◇

・订单数达到一定数量后开始生产的商品

・可预购并在特定日期后一次性发货的商品。

如果您没有收到该商品并将其退回我们的商店

如果您没有收到商品并将其退回我们的商店,您将需要承担往返运费和手续费。注意。

*注册时,请务必正确输入地址。

(如果邮政编码或地址不正确,包裹将被运输公司扣留,您将需要支付送货和退货运费。)

*关于因长期不在、地址不明、拒绝收货等原因而未收到而退货时收取的金额。

我们将向您收取 1,500 日元的运费和手续费。感谢您提前的理解。

请确认并接收发货的产品。

如果您在发货后更改送货地址

根据承运商的规定,您需要在收货地点支付运费。请付款给送货司机

关于购买声明

我们的商店不签发或附上交货单、发票或收据。

请检查您的订单电子邮件,或者如果您希望发出订单,请通过备注或电子邮件与我们联系。

关于海外运送

我们的网上商店不提供国际运送。请注意。

04.关于退换货

关于产品退货

我们不接受因客户方便而退货或换货。

尽管我们采取一切可能的措施来管理我们产品的制造,但万一发现产品有缺陷,我们将用相同或同等的产品替换它。

*如果没有可更换的产品,我们可能会退款。请注意。

※仅受理从饭物宇田店购买的商品的咨询。

关于产品交换

由于客户方便而无法进行换货。

请退回该商品,然后从页面顶部再次订购所需商品。

如果产品有缺陷,请发送电子邮件至商店,以便我们处理。

送货地址将是我们的配送仓库,因此我们将通过电子邮件通知您该地址。

确认商品到达后,商品将被发货。

05.关于邮件问题

如果您没有收到来自在线商店的电子邮件

如果您遇到以下任一情况,请再次检查您的设置。

[如果设置了域拒绝]

请更改您的设置,以便您可以接收来自《@farmersforest.co.jp》的电子邮件。

如果您在下订单时输入了错误的电子邮件地址

即使您输入了错误的电子邮件地址,您的订单也将完成并且产品将被发货。在这种情况下,您将无法查看我们网上商店的通知电子邮件(指示订单完成和发货完成的电子邮件)。

关于更改您的电子邮件地址

如果您忘记了您的电子邮件地址或希望更改它,请在此处与我们联系,以便我们确认并更改您的电子邮件地址。除注册会员者的姓名和电话号码外,请在表格中填写以下信息并与我们联系。

如果您忘记了电子邮件地址

请在“电子邮件地址”字段中填写您知道的电子邮件地址,并在“查询详情”字段中填写您忘记的电子邮件地址,然后联系我们。

②如果您想更改您的电子邮件地址

在联系我们之前,请在“电子邮件地址”字段中输入注册的电子邮件地址,并在“查询详情”字段中输入新的电子邮件地址。

06.关于产品

关于商品到货时间表

我们的网上商店中已售罄的产品(尺寸)的补货时间表因产品而异,由于尚未确定,我们无法通知您,但如果产品补货,我们会通过电子邮件通知您。正在提供指导。 如果您希望在商品重新有货时收到电子邮件通知,将显示已售完商品的电子邮件地址输入表格,因此请从此处继续。

关于购买产品的颜色和网上商店图像的颜色

关于我们的产品图片,我们采取各种措施确保颜色尽可能接近实物,包括在拍摄时,但根据您查看网站的环境(电脑、手机、平板电脑等)颜色可能与实际产品有所不同。请注意。

关于销售价格

屏幕上显示的销售价格(价格)包含消费税。

销售价格(价格)如有变更,恕不另行通知。请注意,我们不接受降价前订购的商品的价格变更。

标签上的描述和购买价格可能有所不同。

即使您询问降价详情,我们也无法回复。

07.关于会员

关于取消

如果您想取消会员注册,请使用查询表与我们联系。不会产生任何费用。点击此处获取查询表格

08.其他常见问题

关于查询

联系我们

​​奈良县宇陀市灰原萩原2448-1 633-0253
Farmers Forest Co., Ltd.“宇陀好东西店”

电子邮件地址:uda-ec@farmersforest.co.jp

营业时间 平日 10:00~18:00

关于定期休息日

我们周六、周日和节假日休息。 我们将无法在常规假期回复电子邮件。 (下一个工作日起依次受理申请)

如何处理个人信息和安全?

我们制定了《个人信息保护政策》,以便客户可以安心购物和使用我们的服务,我们努力保护客户的隐私。

此外,我们使用“SSL”作为安全措施,在通信过程中对您的个人信息进行加密和传输。

欲了解更多信息,请参阅此处的“关于个人信息的保护”。

两个或多个产品可以在不同时间或不同地点交付吗?

有可能。请单独购买每件商品,并输入每件商品的交货时间和目的地信息。

在订购步骤中,我添加到购物车的商品不再可供购买。

在您的订单确认之前,该产品可能已售完。

当您将产品添加到购物车(购物车)并完成送货地址和付款方式等所有程序后,您的订单即告完成。

如果其他客户在此过程中完成购买,则商品数量的销售状态可能会发生变化,并且该商品可能会售罄。注意。

我可以同时购买多种产品吗?

可以同时购买多种产品。

您可以通过点击购物车中的“继续购物”按钮返回每个产品页面并继续购物。

我可以检查我的订单是否正确下达吗?

一旦您的订单成功完成,系统将自动向您发送一封电子邮件,并且“我的页面”的订单状态栏中将显示“订单已接受”。

另外,我们确认您的订单后,会向您发送一封“订单确认邮件”,您也可以在这里查看。